В Люботинській міській лікарні запрацював call-центр
В Люботинській міській лікарні запрацював call-центр

В Люботинській міській лікарні запрацював call-центр

Віднині оператори закладу приймають телефонні дзвінки за номером 073-15-15-100.

Віднині оператори закладу приймають телефонні дзвінки  за номером 073-15-15-100.

Навесні керівництвом Люботинської міської лікарні було проведено аналітичну роботу реєстратури поліклініки в частині консультування пацієнтів. За результатами роботи було ухвалено рішення про необхідність розмежування роботи реєстраторів для спілкування онлайн і офлайн.

Заклад взяв участь в проєкті «Громадський бюджет», ініційованому Люботинською міською радою. В результаті громадського голосування проєкт «сучасні комунікації – успішний шлях до пацієнторієнтованих методів роботи (створення call-центру)» посів перше місце серед мешканців громади. Згодом Люботинській міській лікарні було виділено гроші на облаштування call-центру.

Відтепер за єдиним номером телефону з вами спілкуватимуться кілька операторів. Відповідно, кількість пропущених буде зменшено, а керівництво лікарні зможе аналізувати якість телефонних розмов за допомогою спеціальних аналітичних програм. Варто зауважити, що подібних проєктів в закладах охорони здоров’я доволі небагато, а на Харківщині їх можна порахувати на пальцях однієї руки.

Колектив Люботинської міської лікарні висловлює подяку міському голові Леоніду Лазуренку за можливість втілювати нові ідеї, мешканцям громади за підтримку, депутатам – за належну підтримку голосами на сесії міської ради.

Переглядів: 432
Дата публікації: 10:21 29.09.2021
Електронні петиції
Центр надання адміністративних послуг
Електронні послуги
Субсидії для населення
Комунальний прожектор
Медицина міста
Телефони гарячих ліній
Молодіжна рада
Проект "Місто Нуль відходів"
Нові та оновлені сторінки
Протокол конференції представників громадян за місцем проживання від 14.10.2021 року   19.10.2021
Протокол конференції представників громадян за місцем проживання від 14.10.2021 року   19.10.2021
Протокол конференції представників громадян за місцем проживання від 14.10.2021 року   19.10.2021
Протокол конференції представників громадян за місцем проживання від 16.10.2021 року   19.10.2021
Протокол конференції представників громадян за місцем проживання від 14.10.2021 року   19.10.2021
У зв’язку з аварійною ситуацієюна водозаборі по вул. Рябінова, 7а 19.10.2021 року 09-00 до 10-00 (ор   19.10.2021
У зв’язку з аварійно-відновлюваними роботами на централізованій мережі водопостачання міста по вул.    19.10.2021
Рішення ХV сесії VІІІ скликання від 28 вересня 2021 року №789 "Про надання дозволу на створення орга   18.10.2021
Положення про порядок створення та діяльності органів самоорганізації населення на території Люботин   18.10.2021
Положення про орган самоорганізації населення "Дубрава"   18.10.2021
Посилання
  
Пошук
Люботинська міська рада Харківської області >>>