На Харківщині запрацювала волонтерська «гаряча лінія» про COVID-19
На Харківщині запрацювала волонтерська «гаряча лінія» про COVID-19

На Харківщині запрацювала волонтерська «гаряча лінія» про COVID-19

Зателефонувавши 0-800-31-80-31, можна поставити будь-яке питання щодо симптомів захворювання, алгоритму своїх дій, епідситуації в області тощо, а також попросити про допомогу.

«Волонтерський центр має в собі фактично два напрямки, - повідомив голова ХОДА Олексій Кучер. - Перший – це інформування населення. Тут люди зможуть отримати інформацію з усіх питань, які стосуються коронавірусу. Оператори, які відповідають на питання, пройшли навчання, був підготовлений перелік найпоширеніших питань та відповідей. Другий напрямок - це фактично забезпечення життєдіяльності наших жителів. Надання допомоги людям, які цього потребують. До цього підключаються волонтери. Зараз у нас понад 800 волонтерів, і кожного дня до команди додаються люди. Ми їм за це дуже вдячні».

На даний час кол-центр працює з 9:00 до 18:00, але в найближчих планах – перехід на роботу в режимі 24 години 7 днів на тиждень. Роботу організовано на базі контакт-центру компанії Dealist Solutions.

Керівник Благодійного фонду «Харків з тобою» і Центру допомоги «Стоп COVID-19» Андрій Шейнін відзначив, що оператори кол-центру користуються інформацією виключно з офіційних джерел: ВООЗ, МОЗ, НСЗУ тощо. Він відзначив, що, окрім потреби людей в інформації, з якої, власне, почалася ідея створення колл-центру, волонтери (з досвіду 2014 року) розуміють, що люди потребуватимуть і матеріальної допомоги.

Ще одна важлива функція, яку виконуватиме кол-центр – це збирання інформації.

«Дуже важливо, щоб ми мали аналітику, з якими питаннями найчастіше звертаються люди, тому що цю інформацію необхідно буде обробляти та діяти на випередження», - наголосив Олексій Кучер.

 

https://kharkivoda.gov.ua/news/102919

Переглядів: 322
Дата публікації: 21:25 04.04.2020
Електронні петиції
Центр надання адміністративних послуг
Електронні послуги
Субсидії для населення
Комунальний прожектор
Медицина міста
Телефони гарячих ліній
Молодіжна рада
Проект "Місто Нуль відходів"
Нові та оновлені сторінки
В зв’язку з ремонтними роботами 02.08.2021, 03.08.2021, 04.08.2021, 09.08.2021 з 09:00 до 17:00 буде   27.07.2021
В зв’язку з ремонтними роботами 06.08.2021 з 09:00 до 17:00 буде припинено подачу електроенергії   27.07.2021
Проєкти на серпень 2021року   27.07.2021
Проєкти рішень на серпень 2021 року   27.07.2021
В зв’язку з ремонтними роботами 29.07.2021 з 09:00 до 17:00 буде припинено подачу електроенергії   26.07.2021
В зв’язку з ремонтними роботами 28.07.2021 з 09:00 до 17:00 буде припинено подачу електроенергії   26.07.2021
Звіт про проведену роботу Люботинським КЖРЕП ЛМРХО з обслуговування житлових будинків 19.07.2021року   23.07.2021
Звіт про проведену роботу Водопровідно-каналізаційним комунальним управлінням Люботинської міської р   23.07.2021
У зв’язку з проведенням аварійно-ремонтних робіт по вул.Мюдівська,3/2 23.07.2021 року з 09.30 до 10.   23.07.2021
Проєкт рішення "Про внесення змін до рішення ЛМР від 24 грудня 2020 року № 33 «Про бюджет Люботинськ   22.07.2021
Посилання
  
Пошук
Люботинська міська рада Харківської області >>>